دفتر أحوال العمال.. حين يتقلّب المزاج وتضيع العدالة

في كل صباح، ينهض عاملٌ من نومه مثقلًا بهمٍّ لم يختَرْه، وبأحلامٍ صغيرة معلّقة في سقف غرفته. يقف أمام المرآة لا ليصفّف شعره، بل ليُقنع نفسه أنه قادر على مواجهة يوم آخر من التعب، والصبر، والاحتمال. يخرج من بيته ويمشي نحو عمله، لا لأنه يُحبّه دائمًا، بل لأن الرغيف ينتظر، والحياة لا تسأل إن كنت بخير.

لكن ماذا لو كان في انتظاره مديرٌ لا يعرف شيئًا عن كلّ هذا؟ مديرٌ يقرأ الوجوه كأرقام، والأنفاس كأوامر، ويعتقد أن العامل آلة لا تتأثر بما وراء البوابة الحديدية للمؤسسة. هنا، تتكسر العلاقة، ويختلّ الميزان.

دفتر أحوال العمال ليس مجرد سجل للغياب والحضور، بل مرآة دقيقة تعكس مزاج المؤسسة وروح إدارتها. هو دفترٌ تُسجَّل فيه آهات، لا تُقال، وانكسارات، لا تُرى، وردود أفعال مغموسة بملح التجارب اليومية. ولأن الإنسان ليس قطعة غيار في ماكينة الإنتاج، فإن كل نظرة، وكل قرار، وكل تعامل، يترك أثرًا على الورقة، وعلى النفس معًا.

نخطئ حين نظن أن العامل السيئ هو من يُخطئ فقط، فربما كان خلف ذلك الخطأ مديرٌ لا يُحسن الإصغاء، ولا يفقه شيئًا عن فنّ القيادة. المدير الذي لا يملك كاريزما العقل والقلب معًا، هو مديرٌ يدير المؤسسة نحو الهشاشة، لا نحو النجاح. والمدير الذي يُساوي بين العامل الجاد والمتهاون، لأنه يُجامل هذا أو يأنس لذاك، لا يقتل العدالة فحسب، بل يُفسد المنظومة من جذورها.

الوجع لا يبدأ حين يتغيب العامل عن عمله، بل حين يحضر بجسده وتغيب روحه، حين يصبح وجوده شكليًا، لأنه لم يجد من يُقدّر، أو من يستوعب، أو من يعترف بتقلباته كإنسان له قلب، لا رقم وظيفي.

نحن في حاجة إلى مدراء يعرفون أن القانون ليس سيفًا، بل ميزان. وأن الحزم لا يعني الغلظة، وأن التفهُّم لا يعني التسيّب. المؤسسة التي تُدار بمزاج المدير لا تختلف كثيرًا عن مركب بلا بوصلة، قد تُبحر بعيدًا، لكنها حتمًا ستغرق عند أول عاصفة.

نحن في حاجة إلى نظام يُطبَّق على الجميع، لا يُنتقى منه حسب القرب والبعد. إلى مدير لا تتحكم فيه العواطف الشخصية، بل يحكمه الحسّ المهني، والعدالة التي لا تُغمض عينًا عن الخطأ، ولا تجور على من يستحق.

وحين نقول "علينا تأهيل المديرين"، لا نقصد فقط ورش العمل والتدريب، بل نقصد زرع الوعي بأن الناس لا تُقاد بالعصا فقط، بل تُقود بالكلمة الطيبة، بالاحتواء، بالقدرة على قراءة ما وراء التصرفات. أن تُدير بشرًا، يعني أن تمتلك القلب والفطنة، وأن تعرف أن الغضب قد لا يكون سوى دمعة مخنوقة، وأن التقصير أحيانًا لا يعني كسلًا، بل همًّا أكبر من أن يُقال.

حين تُبنى العلاقة بين المدير والعامل على الاحترام المتبادل، والعدالة الحقيقية، ينضج العمل، وتنهض المؤسسة. أما حين تُختزل الإدارة في تساهل أعمى أو قسوة عمياء، فإننا لا نصنع سوى مؤسسات متردية، تنحني مع أول رياح وتتهاوى بصمت.

العامل ليس عدوًا، كما أن المدير ليس خصمًا. هما طرفان في معادلة واحدة، لا تكتمل إلا بالتوازن. وإن أردنا مستقبلًا مهنيًا مشرقًا، فليكن أول ما نُصلح: تلك العلاقة.

نعم، دفتر الأحوال قد يُكتَب بالحبر، لكنه يُقرأ بالضمير.