هي أهم عامل من عوامل نجاح أو فشل التواصل بيننا.

 

لماذا نختار الكلمات الحادة و المسيئة ؟؟؟

و لا نستبدلها بالكلمات الموضوعية الودودة

رغم أن الصياغتين تؤديان نفس المعنى.

 

لا تقل:

أنا اختلف معاك،،،،، 

بل:

أنا اختلف مع طرحك.

 

لا تقل:

أنا ضدك ،،،، 

بل:

أنا معك لكنني ضد ما تفضلت به.

 

لا تقل:

أنت غير مقنع

بل:

أنا لم أستطع الاقتناع برأيك.

 

لا تقل:

رأيك غلط

بل:

عندي رأي آخر و لا أحتكر الصواب.

 

و هكذا نستطيع أن نطرح أفكارنا المخالفة المتعارضة و المتضادة ،،، دونما استفزاز للآخر المختلف عنا في التوجه أو الرأي. 

 

تدربوا على ذلك من أجل مستقبل أفضل لأبنائنا و أحفادنا.